Envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de envío y tiempos estimados
Ofrecemos envíos a todo el territorio nacional (y opcionalmente internacional). El tiempo de entrega puede variar según el destino y el método seleccionado:

  • Envío estándar (1-3 días hábiles)
  • Envío exprés (1-2 días hábiles)
  • Envío internacional (consultar disponibilidad y tiempos estimados)

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento del checkout.

Responsabilidad por envíos
POKEHITS no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa transportista ni por direcciones mal ingresadas por el cliente. En caso de paquetes extraviados o dañados, contáctanos lo antes posible para ayudarte con el reclamo.

Devoluciones y cambios

Condiciones generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original, sin abrir y sin señales de uso.

Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos, cartas sueltas o productos coleccionables con indicaciones de condición específicas al momento de la compra.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [pokehiits@gmail.com] con el número de pedido y motivo. Te indicaremos los pasos a seguir. El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que el producto esté dañado o haya habido un error en el pedido.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5-7 días hábiles.

Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si deseas cambiar un producto, por favor contáctanos previamente para verificar stock.

¿Preguntas?
Puedes contactarnos en cualquier momento en:
📧 pokehiits@gmail.com
📍 Cerro Marrero, 4 (Portal 1 / Bajo B), (45211) Recas, Toledo
📞 611 96 72 65